1. Aceptación de los Términos
Estos términos y condiciones se aplican al sitio web de Valkyshop, situado en:
https://valkyshop.com.mx/, así como a cualquier aplicación móvil, canal digital u otro medio electrónico a través del cual Valkyshop ofrezca productos, servicios o información.
El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones, así como de la Política de Privacidad y el uso de cookies, disponible en el propio sitio.
Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y Valkyshop. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, la Política de Privacidad o el uso de cookies, por favor no utilice el sitio ni ningún otro canal digital relacionado.
2. Modificación de Términos
Valkyshop se reserva el derecho, a su discreción exclusiva, de cambiar, modificar, agregar o quitar porciones de estos términos de uso en cualquier momento y sin previo aviso.
Es obligación del usuario consultar regularmente estos términos y condiciones para mantenerse informado sobre posibles modificaciones. Valkyshop podrá, si lo considera oportuno, notificar a los usuarios registrados mediante correo electrónico o avisos en el sitio, pero dicha notificación no sustituye la responsabilidad del usuario de revisar este documento de forma periódica.
La aceptación de los términos modificados será automática e inmediata si el usuario continúa accediendo o utilizando el sitio web, las aplicaciones móviles o cualquier otro canal digital de Valkyshop después de la publicación de los cambios.
3. Licencia de Uso
Mientras usted esté de acuerdo con estos términos, Valkyshop le concede un privilegio personal, limitado, no exclusivo y revocable para acceder y utilizar el sitio web, las aplicaciones móviles y demás canales digitales con el único propósito de consultar información, adquirir productos o servicios y realizar actividades permitidas de acuerdo con estos términos y condiciones.
Esta licencia no implica ningún derecho de reproducción, distribución, reventa, sublicencia o explotación comercial de los contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de Valkyshop.
4. Contenido del Sitio
Usted puede utilizar la información disponible en el sitio web de Valkyshop (tales como hojas de datos, artículos, imágenes, materiales de referencia y contenidos similares) únicamente con fines informativos, personales y no comerciales.
Queda expresamente prohibido:
Copiar, reproducir o almacenar información en cualquier computadora u otro medio.
Distribuirla, transmitirla o ponerla a disposición de terceros.
Crear obras derivadas sin la autorización expresa y por escrito de Valkyshop.
Realizar cualquier representación o garantía adicional sobre dichos documentos y contenidos.
El contenido publicado en el sitio web puede estar protegido por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de Valkyshop o de terceros, por lo que su uso no autorizado podrá constituir una infracción legal.
5. Uso del Sitio
Usted se compromete a NO:
Utilizar ningún “acoplamiento” (linking profundo), dispositivo automático, programa, algoritmo, metodología o proceso manual similar o equivalente para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier porción del sitio o cualquier contenido.
Reproducir o evitar de cualquier manera la estructura de navegación o la presentación del sitio o de cualquier contenido.
Interferir o procurar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio, de las transacciones que se realicen en él o del uso de cualquier otro usuario.
Manipular identificadores o información con el fin de disfrazar el origen de mensajes o transmisiones dirigidas a Valkyshop.
Personificar o suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente su relación con un tercero.
Utilizar el sitio o cualquier contenido para fines ilegales o prohibidos por estos términos y condiciones.
Solicitar la ejecución de actividades ilegales o que infrinjan derechos de Valkyshop o de terceros.
Valkyshop se reserva el derecho de restringir, suspender o terminar cualquier cuenta de usuario y el acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso si considera que se ha incurrido en una infracción de estos términos, en una violación del reglamento interno o en un uso con mala intención.
6. Registro, Cuentas y Seguridad
Para realizar compras en Valkyshop, es necesario que usted se registre como usuario creando una cuenta personal. Usted se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento del registro y a mantenerla actualizada en todo momento.
Usted es el único responsable de:
Mantener la confidencialidad absoluta de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, independientemente de si fueron realizadas por usted u otra persona.
Notificar de inmediato a Valkyshop cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad.
Asegurarse de cerrar sesión y tomar medidas de protección cuando utilice dispositivos públicos o compartidos.
El usuario reconoce que Valkyshop no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.
Asimismo, Valkyshop no se responsabiliza si el usuario divulga su contraseña u otros datos sensibles que permitan el acceso a su cuenta, ni por el uso indebido que terceros puedan hacer de dicha información.
Todo el contenido, información, imágenes de productos y materiales publicados en Valkyshop se consideran confidenciales y de uso exclusivo del usuario registrado, quien se compromete a no divulgar, reproducir o compartir dicha información con terceros sin autorización expresa por escrito de Valkyshop.
7. Pagos con Depósitos y Transferencias Bancarias
Usted podrá pagar sus productos mediante depósito o transferencia bancaria a cualquiera de las cuentas que se le asignen al momento de realizar su orden.
Para confirmar su pago, deberá enviar el comprobante o ficha escaneada al correo electrónico:
contacto@valkyshop.com.mx, indicando su número de orden de referencia. Alternativamente, podrá validar su comprobante de pago vía WhatsApp en el número que se proporcione durante el proceso de compra.
Usted conviene expresamente que estos datos son personales y confidenciales, y se compromete a no divulgarlos a terceros. Solo usted podrá utilizar la información bancaria proporcionada para realizar pagos correspondientes a los productos o servicios que desee adquirir a través de Valkyshop.
Ningún pedido será despachado ni procesado hasta que el pago haya sido recibido y confirmado como acreditado en la cuenta bancaria especificada por Valkyshop. En caso de que el pago se encuentre retenido, en proceso de confirmación, demorado por la institución bancaria, o en cualquier otra circunstancia distinta a la recepción efectiva de los fondos, la empresa no realizará ningún envío ni reserva de productos hasta que el pago se confirme de manera definitiva.
Pagos en OXXO a través de Mercado Pago
Cuando elija la opción de pago en efectivo en OXXO mediante Mercado Pago, debe considerar que:
El ticket de pago emitido por Mercado Pago tiene una vigencia máxima de 48 horas a partir de su generación.
Durante esas 48 horas, el pedido se considerará reservado a su nombre.
Si el pago no se realiza dentro de ese plazo, la orden será cancelada automáticamente y el ticket perderá su validez.
Los pagos realizados por este medio pueden tardar hasta 48 horas hábiles en ser liberados y reflejados como acreditados en el sistema, por lo que la confirmación del pedido y su procesamiento están sujetos a este tiempo de validación.
Después de vencido el plazo de 48 horas de vigencia del ticket, usted no deberá efectuar el pago. En caso de que el pago se realice fuera del periodo indicado, será bajo su responsabilidad, y cualquier situación derivada deberá gestionarla directamente con la empresa procesadora de pagos, en este caso Mercado Pago.
Valkyshop no asume responsabilidad alguna por pagos efectuados fuera de plazo, ni por la reserva o disponibilidad del producto solicitado si el pago se procesa fuera de la vigencia establecida.
Pagos con Cuenta de Mercado Pago y/o Otras Pasarelas de Pago
Cuando elija realizar su pago mediante su cuenta de Mercado Pago u otras pasarelas de pago habilitadas por Valkyshop, usted reconoce y acepta que:
La empresa se rige bajo todos los términos, condiciones, políticas de privacidad y reglas que establezca la empresa procesadora del cobro, en este caso Mercado Pago y/o cualquier otra plataforma de cobro electrónico utilizada.
Los cobros se realizan a través de interfaces y API proporcionadas directamente por estas empresas procesadoras de pagos. Valkyshop en ningún momento tiene acceso, control o visualización de su información sensible, incluyendo datos personales, bancarios, números de tarjeta, claves o cualquier otra información confidencial.
El usuario tiene la opción de realizar el pago directamente en la plataforma de la empresa procesadora de pago, según el procedimiento de cada pasarela.
En ninguno de los dos casos Valkyshop tiene acceso o control sobre la información proporcionada al procesador de pago, por lo que Valkyshop no se responsabiliza por la seguridad, integridad, disponibilidad, custodia ni el uso de dicha información, ni por errores o incidencias que puedan ocurrir durante el proceso de cobro o validación del pago, cuya atención deberá gestionarse directamente con la empresa procesadora.
Pagos con Transferencias Bancarias / SPEI
Si usted elige realizar su pago mediante transferencia bancaria o transferencia electrónica interbancaria (SPEI), deberá considerar lo siguiente:
El pago debe realizarse exclusivamente a las cuentas bancarias oficiales proporcionadas por Valkyshop al momento de generar su orden de compra.
El cliente es responsable de asegurarse de que los datos bancarios ingresados sean correctos, incluyendo número de cuenta, CLABE interbancaria y referencia de pago.
Valkyshop no se responsabiliza por depósitos o transferencias realizadas a cuentas incorrectas o no autorizadas.
Para confirmar su pago, el cliente deberá enviar el comprobante o evidencia de la transferencia al correo electrónico de contacto o vía WhatsApp en los datos proporcionados durante el proceso de compra.
Ningún pedido será procesado ni despachado hasta que el importe se confirme como efectivamente recibido en la cuenta bancaria de Valkyshop, sin importar que la transferencia aparezca como “en proceso” o “programada” en la plataforma bancaria del cliente.
Cualquier comisión bancaria derivada del envío de la transferencia es responsabilidad exclusiva del cliente.
8. Envío de Productos
Los envíos de productos se realizarán a través de paquetería o mensajería privada al domicilio indicado por el cliente, o a una oficina de la empresa de mensajería seleccionada, según corresponda.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado y aceptado el pago. No obstante, usted acepta que Valkyshop podrá demorar la entrega hasta 20 días hábiles si el producto adquirido carece de existencias o si ocurre algún suceso que impida la entrega en los plazos estándar.
El peso estándar de cada envío es de 1 kilogramo. Si su paquete excede dicho peso, usted acepta pagar el cargo adicional por sobrepeso, el cual será notificado previamente a través del sitio web o mediante correo electrónico.
Si usted realiza un pedido que incluya más de un producto y alguno de estos se encuentre agotado o no disponible para entrega inmediata, el procedimiento dependerá del método de pago utilizado:
Pedidos pagados mediante depósito o transferencia bancaria:
Usted podrá elegir entre:
a) Esperar a que el producto agotado vuelva a estar disponible, o
b) Recibir la parte de su pedido que se encuentre disponible y pagar un cargo adicional de $180 MXN por el envío posterior del producto faltante cuando esté en posibilidad de ser enviado.Pedidos pagados mediante Mercado Pago:
Por motivos de control y cumplimiento de las políticas de la pasarela de pago, Valkyshop no realiza envíos parciales. Si no se cuenta con todo el pedido completo tal cual fue detallado en el comprobante de compra de Mercado Pago (incluyendo modelo, talla y color), se realizará la devolución total del pago. Posteriormente, el cliente deberá procesar una nueva orden, seleccionando exclusivamente los productos con disponibilidad confirmada al momento de la compra.
Las notificaciones relacionadas con su compra, envío, entrega u otros aspectos operativos se harán mediante correo electrónico o a través del apartado “Mi Cuenta” ubicado en:
https://valkyshop.com.mx/mi-cuenta/
9. Marcas y Responsabilidad sobre Productos
Valkyshop es un distribuidor independiente que comercializa productos de diversas marcas y fabricantes. Usted reconoce expresamente que Valkyshop no es fabricante ni titular de los derechos de propiedad intelectual o marcas registradas de dichos productos.
El comprador acepta que es su entera responsabilidad dar un uso adecuado, responsable y conforme a las instrucciones de cada producto adquirido. Valkyshop no se hace responsable por los resultados, efectos, daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso, almacenamiento, aplicación o consumo de los productos, siendo responsabilidad exclusiva del comprador informarse y contar con el conocimiento necesario para su empleo.
Las imágenes, fotografías, logotipos y descripciones publicadas en el sitio web son de carácter meramente ilustrativo e informativo y pueden diferir de la presentación real del producto.
Si usted considera que algún contenido publicado en este sitio infringe derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, puede enviar su reclamación o solicitud de aclaración al correo electrónico:
contacto@valkyshop.com.mx
10. Derechos de Propiedad Intelectual
Las imágenes, logotipos, marcas registradas, fotografías, descripciones y otros materiales gráficos que aparecen en este sitio web pueden ser propiedad de terceros titulares de derechos de autor y marcas registradas, quienes conservan todos sus derechos legales sobre dichos contenidos.
El uso de este material en la plataforma de Valkyshop es únicamente con fines ilustrativos, informativos y de referencia, con el propósito de describir o identificar los productos que se comercializan.
En ningún caso se pretende atribuir la autoría, propiedad ni la titularidad de estos derechos a Valkyshop, ni realizar un uso que suponga apropiación indebida o infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.
Si usted considera que algún contenido disponible en el sitio infringe derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual, puede enviar su reclamación o solicitud de aclaración al correo electrónico:
atencion@valkyshop.com.mx
11. Cancelaciones y Devoluciones
Usted acepta que Valkyshop no realiza devoluciones en dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia. Si un producto o pedido no puede ser enviado por cualquier motivo, se generará una nota de crédito equivalente al monto pagado, la cual podrá ser utilizada en futuras compras de cualquier producto disponible en el catálogo publicado en valkyshop.com.mx.
En algunos casos, las cancelaciones por solicitud del cliente podrán implicar un cargo administrativo del 5% al 20% sobre el importe de la orden, dependiendo de los costos y gestiones derivados del proceso de cancelación.
Las devoluciones de pagos realizadas mediante Mercado Pago únicamente podrán procesarse a través de dicha plataforma, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas por el propio Mercado Pago.
En caso de que los productos ya hayan sido enviados y se encuentren en posesión del cliente, Valkyshop no gestionará la devolución del pago y presentará ante Mercado Pago la evidencia correspondiente que respalde el cumplimiento de la orden, incluyendo comprobantes de envío y entrega. Esto debido a que, en dichas circunstancias, la empresa no podrá asumir la pérdida económica derivada de una devolución improcedente y, por tanto, se opondrá formalmente a cualquier solicitud de contracargo o devolución no justificada.
Para solicitar una cancelación o aclaración, el cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico:
contacto@valkyshop.com.mx, y proporcionar los datos completos de su orden.
12. Política de Privacidad y Seguridad
Usted reconoce y acepta que las transmisiones de información a través de Internet nunca son completamente privadas o seguras.
Cualquier mensaje o información que usted envíe al sitio web podría ser leído o interceptado por terceros, incluso si existe un aviso que indique que una transmisión es segura o está cifrada (por ejemplo, datos de pago o información personal).
Valkyshop se compromete a manejar los datos personales proporcionados por el usuario de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con su Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
No obstante, el usuario reconoce que Valkyshop no será responsable de la interceptación, acceso no autorizado o uso indebido de la información transmitida a través de Internet, incluyendo, pero no limitado a, datos proporcionados durante el registro, compras o cualquier otra interacción con la plataforma.
13. Enlaces a Otros Sitios
El sitio web de Valkyshop puede contener enlaces (“links”) hacia otros sitios web de terceros que son independientes y ajenos a Valkyshop. Estos enlaces se proporcionan únicamente como una conveniencia para los usuarios.
Valkyshop no controla, respalda ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, políticas de privacidad, disponibilidad, exactitud o prácticas de cualquier sitio web de terceros enlazado desde este sitio.
El usuario reconoce que cualquier acceso a estos sitios web enlazados será bajo su propio riesgo y es su responsabilidad revisar y aceptar los términos, condiciones y políticas aplicables de dichos sitios antes de utilizar sus servicios o realizar cualquier transacción.
Valkyshop no será responsable por pérdidas, daños, perjuicios o incidencias derivadas del uso o la interacción con sitios web de terceros, ni de los productos o servicios que estos pudieran ofrecer.
14. Exenciones y Limitaciones de Responsabilidad
Valkyshop no garantiza que el sitio web, sus contenidos, servicios o funcionalidades estén libres de errores, interrupciones, defectos o demoras, ni que el uso del sitio proporcione resultados específicos o esperados por el usuario.
El usuario reconoce expresamente que Valkyshop no será responsable de la presencia de virus, malware, componentes dañinos o cualquier elemento contaminante en los archivos o datos descargados del sitio. Es responsabilidad exclusiva del usuario implementar las medidas de seguridad, protección y respaldo necesarias para proteger sus dispositivos, información y sistemas.
Valkyshop excluye expresamente toda clase de garantías implícitas, incluidas, pero no limitadas a, garantías de comerciabilidad, precisión, adecuación para un propósito particular o no infracción.
Asimismo, Valkyshop no asume ninguna responsabilidad por actos, omisiones o conductas de terceros en relación con el uso del sitio, incluidos otros usuarios, anunciantes o cualquier tercero vinculado mediante la plataforma.
En ningún caso Valkyshop, sus representantes, empleados o afiliados serán responsables ante usted o cualquier tercero por daños directos, indirectos, consecuenciales, ejemplares, punitivos, incidentales o especiales que se deriven del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, productos o servicios, aun si Valkyshop hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
15. Violación de los Términos
Usted acepta que Valkyshop podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, suspender, restringir o terminar su acceso al sitio web, su cuenta y cualquier servicio asociado, si determina que usted ha incumplido estos términos y condiciones, cualquier normativa aplicable o los acuerdos adicionales que regulen el uso de la plataforma.
Usted reconoce y acepta expresamente que cualquier violación de estos términos podrá constituir una práctica ilegal, injusta y contraria a la buena fe, que puede causar daño irreparable a Valkyshop, su reputación y sus operaciones comerciales. Por ello, la empresa podrá ejercer cualquier acción legal, administrativa o de otra índole que considere necesaria, incluyendo el derecho a solicitar medidas cautelares, indemnizaciones o medidas compensatorias inmediatas, sin necesidad de notificación previa.
Si Valkyshop inicia alguna acción legal como consecuencia de su incumplimiento, la empresa tendrá derecho a recuperar de usted todos los costos y gastos razonables derivados de dicho procedimiento, incluyendo honorarios de abogados, peritos, costas judiciales y cualquier otro gasto relacionado, además de cualquier compensación o remedio que corresponda conforme a la ley o a la equidad.
Usted acepta que Valkyshop no será responsable ante usted ni ante terceros por la suspensión, restricción o terminación de su acceso al sitio, incluso si dicha suspensión se produce como consecuencia de una reclamación de un tercero o de la detección de actividades sospechosas.
16. Resolución de Conflictos
Usted acepta que todas las cuestiones, controversias o reclamaciones que se deriven de su acceso o uso del sitio web de Valkyshop, incluidas las compras de productos o servicios, se regirán por las leyes vigentes en el Estado de Jalisco, México, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.
Usted acepta someterse de manera irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, y renuncia expresamente a cualquier objeción respecto a dicha jurisdicción o fuero.
En caso de presentarse una controversia o disputa entre usted y Valkyshop, las partes procurarán resolver el conflicto de buena fe, mediante comunicación directa y negociaciones durante un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la notificación escrita de la disputa.
Si el conflicto no pudiera resolverse en ese plazo, las partes acuerdan someter la controversia a un procedimiento de mediación ante un centro autorizado, antes de iniciar cualquier acción judicial. Si la mediación no resultase satisfactoria, cada parte podrá ejercer los derechos o remedios disponibles conforme a la legislación aplicable.
17. Restricciones de Uso y Exportación
Usted acepta que no podrá utilizar, divulgar, exportar, reexportar o transferir de ninguna forma ningún contenido, información, material, producto o servicio obtenido a través del sitio web de Valkyshop que sea contrario a las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a, las leyes y regulaciones de control de exportaciones de México y cualquier otro país competente.
Queda expresamente prohibido:
Utilizar el sitio o su contenido para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
Exportar o reexportar productos adquiridos en Valkyshop a países o territorios sujetos a embargos, sanciones o restricciones comerciales conforme a la legislación mexicana o internacional.
Facilitar directa o indirectamente el acceso a productos, contenidos o servicios a personas o entidades incluidas en listas de sanciones o restricciones gubernamentales.
Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables sobre control de exportaciones, comercio internacional y restricciones de uso y a mantener indemne a Valkyshop por cualquier incumplimiento de estas disposiciones.